Xóa tài khoản Tu Tiên Ký
Trong game: Menu → Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản, gõ XOA rồi chọn
Xóa vĩnh viễn.
Không mở được game: gửi email tới support.feedback.vn@gmail.com tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Tu Tiên Ký", kèm Mã người chơi (hoặc tên nhân vật), gửi từ email của tài khoản Google / Apple đã đăng ký. Tài khoản có tên đăng nhập có thể đăng nhập ở máy bất kỳ rồi tự xóa trong game; tài khoản khách (chưa đăng ký) chỉ chứng minh được từ chính máy đó.
Không mở được game: gửi email tới support.feedback.vn@gmail.com tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Tu Tiên Ký", kèm Mã người chơi (hoặc tên nhân vật), gửi từ email của tài khoản Google / Apple đã đăng ký. Tài khoản có tên đăng nhập có thể đăng nhập ở máy bất kỳ rồi tự xóa trong game; tài khoản khách (chưa đăng ký) chỉ chứng minh được từ chính máy đó.
Tài khoản được giữ 7 ngày để bạn đổi ý, sau đó bị xóa vĩnh viễn (nhân vật, vật phẩm, bạn bè, tông môn, mọi tin chat). Báo cáo vi phạm giữ tới khi xử lý xong + 180 ngày, nhật ký chống gian lận 90 ngày.
Xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản
Gửi email tới support.feedback.vn@gmail.com kèm Mã người chơi (gửi từ email Google / Apple đã đăng ký, hoặc kèm bằng
chứng trong game như ảnh chụp Cài đặt → Tài khoản) và ghi rõ muốn xóa gì, ví dụ: tin chat bạn đã gửi; đăng ký tài khoản (tên đăng nhập +
mật khẩu, Google hoặc Apple; tài khoản trở lại thành tài khoản khách chỉ trên máy); danh sách chặn; các báo cáo vi phạm bạn đã gửi.
Chúng tôi xử lý trong 30 ngày.
Một số dữ liệu tự hết hạn: tin nhắn riêng 30 ngày, chat tông môn 7 ngày, chat khu vực / nhóm 24 giờ, kênh thế giới chỉ giữ 200 tin gần nhất, nhật ký máy chủ (audit) 90 ngày. Chi tiết: Chính sách bảo mật.